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濟南TDS-100系列超聲波流量計超聲波熱量表

發布時間:2020-09-02 01:28:01        

保修期外運行、維修成本

 

3年免費質保期過后,提供的配套服務與技術支持。我公司承諾保修期外繼續對設備和軟件系統提供維修服務。硬件產品我方繼續為客戶提供終身的***維修服務,由此發生的相關服務和備品備件費用由客戶承擔,可以實行***計次服務付費或簽署服務合同,因維護需要購買備件價格以收取零件成本價價為準,進行優惠。對于一般的技術支持實行免費服務。對于客戶與系統相關的所有技術咨詢服務,我方提供免費技術支持。

 

服務內容包括:

Ø 設計***的***服務部門,提供完善的***服務。包括無償軟硬件設備的故障排除、質量問題硬件更換以及系統升級服務等,包括為用戶提供***的咨詢服務;

Ø 指派長期穩定并***的***技術工程師,隨時提供技術支持,保證系統正常、穩定運行;

Ø 持續完善軟件缺陷,定期免費提供系統升級版本;

Ø 定期電話、電郵或現場了解系統運行情況,進行系統優化管理;

Ø 提供軟件系統公共接口定義及擴展性維護標準,便于軟件系統二次開發完善;

Ø 在緊急的情況時,在客戶的書面要求下,提供不限于我公司原服務范圍的服務;

質保期期滿后,新天科技將繼續為客戶提供***優惠的***維修服務。

對貴單位所購產品,我公司向貴單位提供下列***服務承諾:

(1)我們有***的***服務團隊,實施項目經理負責制,項目經理將全程負責項目的實施;

(2)免費提供***技術培訓。

(3)所有的產品自竣工驗收合格后3年的質保:保修期內,在正常安裝使用條件下產品本身出現質量問題的,免費維修。質保期后終生維修,只收成本費。

(4)我公司設有專門的***服務部和服務***,任何時間出現問題或有技術疑問,立即響應必須答復,如需現場處理,5小時之內趕到現場,24小時內解決問題(重大故障除外),如不能解決,留下備品供用戶使用(不影響用戶使用),修好后送回。

(5)客戶跟蹤制度:

①建立客戶檔案,指定專人負責客戶跟蹤服務。

②定期回訪客戶--每季度對客戶進行一次回訪,向客戶了解使用中的問題,發現問題及時解決。

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